Сибіга про надання консульських послуг українцям за кордоном: у МЗС не існує жодних «платних черг» 15.01.2026 10:30 Укрінформ Зважаючи на відгуки українських громадян, Міністерство закордонних справ ідентифікувало найскладніші аспекти в наданні консульської допомоги за кордоном, а також намітило певні заходи для їхнього покращення.
Про це заявив у Фейсбуці очільник української дипломатії Андрій Сибіга за підсумками зустрічі, інформує Укрінформ.
Очільник МЗС констатував наявність великої кількості обґрунтованих скарг щодо функціонування електронної черги.
«Поклав обов’язок на керівників дипломатичних представництв забезпечити у належних випадках, а також для уразливих і соціально незахищених категорій українців, розгляд документів без попереднього запису в електронній черзі. У найкоротші терміни, там, де спостерігається найбільший запит і є наявні ресурси, графіки прийому будуть збільшені», – запевнив міністр.
Він додав, що МЗС також вивчає способи розв’язання проблеми з доступом до консульських послуг для громадян України, котрі тривалий час мешкають за кордоном та не мають можливості користуватись «Дією» чи відкривати рахунки в банках України.
Сибіга особливо підкреслив, що в МЗС зовсім не існує жодних “платних черг”, тому "посередники" та аферисти, які за грошові кошти обіцяють "сприяння" із реєстрацією, жодним чином не пов’язані з міністерством.
«Ми тісно взаємодіємо з кіберполіцією, щоб викорінити ці махінації, та одночасно вдосконалюємо безпосередньо систему», – зауважив керівник зовнішньополітичного відомства.
Він також відзначив, що однією з найбільш популярних консульських послуг є оформлення паспортів для виїзду за кордон. У цьому контексті Сибіга повідомив, що минулого року консули у 127 дипломатичних представництвах видали понад 196 тисяч закордонних паспортів.
Разом з тим, він відмітив, що через об’єктивні причини не завжди є можливість прийняти всіх бажаючих у робочі години, тому посольства та консульства організовують спеціалізовані виїзні консульські обслуговування у неробочий час.
За словами міністра, наразі в МЗС розглядають додаткові можливості, щоб зробити цю послугу більш доступною.
Сибіга також повідомив, що МЗС працює над розширенням мережі консульських установ, особливо в країнах з найбільшою кількістю українців.
Як передавав Укрінформ, віцеконсульство України у Жешуві, яке було офіційно відкрито 8 грудня, розпочало обслуговування громадян з 2 січня 2026 року.
Консульство МЗС Сибіга