В умовах сучасного ринку праці позитивний настрій та готовність до співпраці цінуються не менше, ніж бездоганне резюме, наголошує експертка з кар’єрного розвитку Ерін Макгофф.
Авторка книги “Таємна мова роботи: надзвичайно корисні сценарії для будь-якої ситуації” Ерін Макгофф зазначає, що під час співбесід роботодавці часто ставлять запитання, яке може стати справжнім викликом для претендента: “Розкажіть про ситуацію, коли ви мали розбіжності з керівником чи колегою”. Це допомагає оцінити, як людина поводиться в різних обставинах, повідомляє видання CNBC Make It.
“Оскільки ми вступаємо в епоху, коли штучний інтелект здатний виконувати все більше технічних завдань, саме міжособистісні навички стають тим, що неможливо замінити. Компанії надають пріоритет ставленню, особистісним якостям та відповідності корпоративній культурі, адже інших навичок можна навчитися”, – пояснює Макгофф.
Відео дня Найважливіше запитання на співбесіді
За словами експертки, ваша мета – продемонструвати здатність конструктивно вирішувати робочі конфлікти. Ось як вона радить відповідати на це запитання.
“Замість того, щоб зосереджуватися на особистих непорозуміннях, краще спрямувати свою відповідь на діловий аспект проблеми”, – радить Ерін.
Важливо показати вміння зріло вирішувати конфлікти на робочому місці Фото: Unplash
Наприклад, не варто витрачати весь час на скарги щодо попереднього керівника, який не надав вам відпустку. Експертка також рекомендує представити ситуацію як розбіжність думок, а не як суперечку чи конфлікт.
Кандидат може розпочати свою відповідь так: “Я мав досвід роботи з багатьма чудовими керівниками. Хоча особистих конфліктів не виникало, безумовно були моменти, коли мені доводилося професійно відстоювати альтернативні точки зору та ідеї”.
Конкретні приклади
Ваша відповідь має ґрунтуватися на конкретному випадку, коли ви спокійно й конструктивно вирішили професійне розбіжність. Макгофф радить структурувати решту відповіді за методом STAR, який означає “ситуація, завдання, дія та результат” (Situation, Task, Action, Result).
Отже, на співбесіді варто сказати щось на кшталт: “На моїй попередній посаді ми працювали над проєктом для клієнта. Проєкт розвивався в певному руслі, але я мав своє бачення, яке, на мою думку, робило інший напрямок більш вигідним для цього клієнта”.
Не варто присвячувати всю розмову наріканням на колишнього керівника Фото: Freepik
Далі опишіть кроки, які ви зробили, щоб висловити свою думку та знайти рішення: “Я попросив про індивідуальну зустріч з керівником, запропонував йому альтернативний варіант і обґрунтував, чому, на мою думку, він буде кращим для клієнта”.
Підкресліть результат
На завершення розкажіть, як ви вирішили проблему, та акцентуйте на позитивному результаті. “Ми домовилися про компромісний підхід і продовжили роботу. Клієнт був надзвичайно задоволений результатами, і проєкт мав величезний успіх”.
Ви також можете поділитися тим, чого навчилися з цього досвіду, або як скоригували свій підхід чи робочі процеси, щоб уникнути подібних складнощів у майбутньому.
Суть вашої розповіді полягає не в тому, щоб довести, що ви мали рацію, а керівник помилявся. Натомість, за словами Макгофф, це шанс продемонструвати свою здатність до “здорового конфлікту”.
“Здоровий конфлікт – це те, що допомагає нам ефективно виконувати роботу. Ви повинні навчитися професійно висловлювати незгоду з іншими, інакше ваш кар’єрний ріст буде обмежений”, – підсумувала Ерін.
Нагадаємо, раніше Фокус повідомляв, що:
- Жінка вирішила помститися керівнику після звільнення через хворобу. Вона пропрацювала тренеркою з гімнастики лише два місяці, коли дізналася про втрату роботи, перебуваючи в лікарні.
- А відома менеджерка з найму розкрила, про що варто неодмінно збрехати під час співбесіди.
Рекрутер Трент Іннес здобув популярність завдяки своєму оригінальному “тесту з чашкою кави”. Він проводить його на кожній співбесіді – і навіть найперспективніший кандидат не отримає бажану посаду, якщо не впорається з цим завданням.