За підтримки Держпродспоживслужби громадянам повернено 32,5 мільйони гривень /Держпродспоживслужба
Протягом перших шести місяців 2026 року Держпродспоживслужба розглянула понад 6,5 тисяч звернень від мешканців країни та допомогла їм повернути 32,5 мільйони гривень. Переважна більшість претензій стосувалася недотримання умов угод та здійснення покупок через інтернет.
Як повідомляє Delo.ua,цю інформацію оприлюднила прес-служба установи.
Найпоширеніші причини звернень від українців
За згаданий період до регіональних підрозділів Держпродспоживслужби надійшло 12 072 пропозиції, заяви та скарги. Розподіл за категоріями виглядав наступним чином:
- надання послуг — 5 223 звернення;
- придбання товарів — 3 216 звернень;
- покупки в мережі або дистанційним шляхом — 3 633 звернення.
Фахівці опрацювали більше 11 тисяч звернень, із яких 6 501 було задоволено. У підсумку громадянам було повернуто 32,5 мільйони гривень.
Типові порушення з боку підприємців
Серед виявлених порушень з боку суб’єктів господарювання зафіксовано:
- недотримання умов договорів між покупцями та постачальниками послуг — 107 випадків;
- ігнорування або несвоєчасне виконання вимог щодо усунення порушень прав споживачів — 23 випадки;
- створення перешкод офіційним особам під час проведення інспекцій — 15 випадків;
- відсутність необхідної, доступної та достовірної інформації про товар або продавця — 6 випадків.
За результатами проведеного контролю було видано 111 приписів про припинення протиправних дій. Дев’яносто одну особу притягнуто до адміністративної відповідальності на суму близько 19,7 тисяч гривень. Крім того, згідно зі статтею 23 Закону України “Про захист прав споживачів”, до відповідальності притягнуто 106 суб’єктів господарювання. Загальна сума накладених адміністративно-господарських санкцій сягнула майже 12 мільйонів гривень.
Варто зазначити, що за підсумками перевірок у першому півріччі 2026 року спеціалісти Держпродспоживслужби виявили 1 075 випадків порушення спеціальних вимог закону України “Про рекламу” та ініціювали відповідні провадження. Найбільше стягнень стосувалися реклами тютюнових виробів та використання мови, відмінної від державної.