“Укрпошта” впроваджує нову систему отримання відправлень / Укрпошта
Тепер є можливість отримати свою посилку в “Укрпошті”, оминаючи чергу до співробітника. З цією метою компанія встановлює спеціальні бокси для експрес-видачі безпосередньо у своїх філіях.
Як повідомляє Delo.ua, цю інформацію надав генеральний директор “Укрпошти” Ігор Смілянський.
«Ми тривалий час шукали шляхи для розділення клієнтських потоків: тих, хто потребує лише отримання посилки, та тих, хто користується іншими послугами — від оплати комунальних рахунків до міжнародних грошових переказів. Тестування ще тривають, але вже зараз очевидно: отримати відправлення в “Укрпошті” можна без очікування», — зазначив він.
За його словами, певна частина відправлень автоматично перенаправляється для видачі за новою системою. Після надходження посилки клієнт отримує SMS з кодом доступу, відкриває свою комірку та самостійно забирає відправлення — без взаємодії з оператором.
Смілянський пояснив, що на відміну від загальноприйнятих поштоматів, ці комірки функціонують безпосередньо у відділеннях і доступні протягом робочого часу. Водночас, традиційний спосіб обслуговування залишається доступним.
На початковому етапі нова система буде задіяна в 400 філіях — переважно у великих містах та обласних центрах. У столиці та Київській області пілотний проєкт вже стартував: там встановлено перші 120 боксів для швидкої видачі.
Варто зазначити, що раніше “Укрпошта” анонсувала повну автоматизацію процесів сортування посилок, листів, преси та частини міжнародних відправлень. У компанії повідомили, що впровадження роботизованих ліній означає перехід до нового етапу розвитку — “Укрпошта 2.0”.